两江新区服务企业“双专员”在一线！

为此，两江新区建立服务企业“双专员”制度，确保把对企业的服务由口号变为行动，变为实实在在的服务。

近年来，龙盛新城进入高速发展阶段，入驻企业越来越多，人流、车流都往新城集聚，停车难成了不少企业“心头病”。

作为龙盛新城企业之一——重庆北汽模塑科技有限公司近年来发展效益质量逐年稳中有升，势头向好。不过，停车难让员工们很“受伤”。

原来，北汽模塑厂区周边企业较多，周边道路市政停车位较为紧张。不仅如此，一些大型货运公司在停车位上停放大型货运箱，让本就数量不多的停车位变得更加“捉襟见肘”。

“职工开车来上班，找停车位都要找很久。”北汽模塑工会主席庞士兵说，“工作的幸福感因为停车问题降低了。”

自企业服务“双专员”开展以来，北汽模塑企业服务专员两江投资集团投发部副部长陈聪定期前往服务的企业，及时搜集企业面临的发展难题。

“企业经营越来越好，不能因为停车的问题让企业分心，这个问题我们来解决。”陈聪给企业吃下了定心丸，“来，我们把微信加起，任务问题都可以随时找我。你们就要一心一意谋发展，其他交给我们。”

回到单位，陈聪和集团相关部门、龙兴公司的同事坐在了一起，对北汽模塑反映的问题开展研究讨论，并很快有了初步的解决方案。

“一方面，我们协调相关部门加大对路面违停的整治力度。”陈聪说，另一方面，我们规划修建天堡寨生态停车场，建成后，能有助缓解片区停车难问题。

“很及时、很给力，我完全没想到这么快就给我们了一个回复，虽然短期内可能无法解决，但是让企业看到了新区解决问题的态度，也让企业看到了希望。”时隔多日，庞士兵向记者这样说道。

重庆长安民生物流股份有限公司，是新区一家物流企业，主营业务覆盖产业链、供应链全部领域，为用户提供整车物流、零部件物流、备件及散杂货物流、国际物流、流通加工等服务，是我国汽车物流行业领先、西部地区规模较大的智慧物流平台服务商。

“公司拟建一个新项目，希望找到一处合适的场地。”重庆长安民生物流股份有限公司安全环保中心副总监张安均，向企业服务专员——两江新区交管中心运政科科长程涛涛求助。

产业促进局是两江新区“企业吹哨·部门报到”工作的牵头统筹部门，收到专员上述诉求后，该局第一时间将企业诉求转交给了具体办理此项事务的保税港区集团。

沟通过后，张安均表示，因为有关事项还需企业内部进一步讨论，目前双方搭上了线，迈出了第一步，后续若有需要再进行下一步沟通。

“我的手机24小时在线，任何需要我来协调的地方，随时联系我都可以。”张安均在程涛涛、张智两位不同的服务专员这里，得到了相同的回复。

他们认为，企业服务专员主动上门服务，问题响应及时。特别是，即使一个具体问题在短期内不能得到有效解决，服务专员也会向企业反馈工作进度，让企业及时知晓推进情况，企业满意度较高。

不过也有企业提出，期望“双专员”制度能够稳定运行，并依托“企业吹哨·部门报到”平台强化政务、金融等方面政策宣传力度，加强与其他区县的协同联动，帮助企业协调解决跨区域事项。

对此，两江新区产业促进局副局长刘彦表示，将坚持“企业至上”服务理念，依托“企业吹哨·部门报到”平台，全面完善基础信息、优化服务模块、健全工作机制，加大对“双专员”的培训和督办力度，进一步形成上下联动、合力推进的工作局面，推动企业服务“双专员”制度进一步落细落实，不断提高企业满意度。